سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاستبدال والاسترجاع
نحن في cube 3D نلتزم بتقديم تجربة تسوق ممتعة ومريحة لعملائنا الكرام. لذلك، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. يرجى العلم أن المنتجات المخصصة لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التجهيز.
شروط حالة المنتج
لضمان قبول طلبك للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا عند الشراء: غير مستخدم، غير تالف، بنفس حالته التي استلمتها بها، ومع جميع الملصقات والبطاقات والتغليف الأصلي دون أي نزع أو ضرر. يجب أيضًا أن يكون المنتج خالياً من أي روائح أو آثار استخدام، وأن تتضمن فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
المنتجات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال
حرصاً على جودة خدماتنا وسلامة عملائنا، تُستثنى بعض المنتجات والحالات من سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها.
- المنتجات القابلة للتلف السريع.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل الخاص بعد بدء التجهيز.
- المنتجات الرقمية بعد تنزيلها أو استخدامها.
- أي منتجات لا تستوفي شروط "حالة المنتج" المذكورة أعلاه.
آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بالتواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الجوال: +966551074573
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لتسهيل معالجة طلبك:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صور للمنتج المراد استبداله أو استرجاعه (إذا كان تالفًا أو خاطئًا).
- بيانات التواصل الخاصة بك.